1. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit TalePal zufrieden sind. Falls nicht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen — ohne Angabe von Gründen. Die Garantie gilt für Ihren TalePal-Lizenzkauf.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)
Als Verbraucher in der EU steht Ihnen bei digitalen Produkten grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Da TalePal ein sofort bereitgestelltes digitales Produkt ist, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung, sofern Sie der sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Unabhängig davon gilt unsere freiwillige 14-tägige Geld-zurück-Garantie (Abschnitt 1).
3. Merchant of Record (Paddle)
Zahlung und Bestellabwicklung erfolgen über die Paddle.com Market Limited als Merchant of Record. Rückerstattungen werden über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Ergänzend können die Paddle Buyer Terms gelten.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an refund@11to1.de — mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und Ihrer Bestell-/Belegnummer (in Ihrer Paddle-Kaufbestätigung enthalten). Sie können auch direkt auf Ihren Paddle-Beleg antworten.
5. Bearbeitung und Erstattungsweg
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb weniger Werktage veranlasst; bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt es von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
6. Keine Abonnements
Wir mögen keine Abonnements — deshalb hat TalePal keine. Sie kaufen die Lizenz einmal und besitzen sie: eine Lifetime-Lizenz, keine wiederkehrenden Zahlungen, nichts zu kündigen (außer Ihrer Rückerstattung, falls Sie sie möchten ;). Das bedeutet auch: Es gibt keine Verlängerungszahlungen, die erstattet werden müssten — nur Ihren einmaligen Kauf, abgedeckt durch die oben genannte 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
7. Ausnahmen
Die freiwillige Geld-zurück-Garantie dient der ernsthaften Erprobung und deckt keinen Missbrauch ab (z. B. wiederholte Kauf-und-Erstattungs-Zyklen). Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon stets unberührt.
8. Kontakt
11to1 UG (haftungsbeschränkt)
Buchenstr. 16, 28844 Weyhe
E-Mail: refund@11to1.de